Las soluciones de identificaciones confiables serán la clave para avanzar en la «nueva normalidad»

Las soluciones de identificaciones confiables serán la clave para avanzar en la «nueva normalidad» Los servicios digitalizados de gobierno electrónico cobran gran relevancia durante la COVID-19

La vacunación contra la COVID-19 está creando entornos seguros en todo el mundo. En aquellos países donde los programas de vacunación están más avanzados, los ciudadanos están retomando las actividades cotidianas habituales, incluidos los viajes seguros. Sin embargo, se reconoce cada vez más que las acreditaciones verificables de vacunación y/o de testeos con resultados negativos son un componente vital que contribuye a que los individuos y las economías retomen lo que hoy se está convirtiendo en la «nueva normalidad».

Soluciones innovadoras

Sin dudas, la COVID-19 ha influido en la manera en que las administraciones públicas de todo el mundo conciben los servicios en línea que prestan a los ciudadanos. En solo siete semanas, entre el 25 de marzo y el 13 de mayo de 2020, la proporción de los Estados miembros de la ONU que crearon soluciones propias de gobierno electrónico de diversos tipos para la COVID-19 creció del 57 % a más del 97 %[1].

Estas aplicaciones varían desde aquellas que proporcionan información básica sobre la COVID-19 y las restricciones por la cuarentena hasta aquellas otras que son bastante más innovadoras. Los paneles de información en línea de Canadá y Australia, por ejemplo, les permiten a los ciudadanos seguir con precisión el curso de los brotes; los chatbots o bots conversacionales de China se utilizan para evaluar los riesgos de infección; mientras que, en el Reino Unido, las cámaras, los sensores y los algoritmos de inteligencia artificial (IA) que normalmente se utilizan para controlar el tráfico en las rutas se han redistribuido para medir y controlar el distanciamiento social de los peatones.

 

La creciente prestación de servicios de gobierno electrónico se ha visto impulsada por varios factores, y uno de ellos es la COVID-19.

 

Los proveedores de soluciones de identificaciones también lanzaron aplicaciones importantes y esenciales para abordar la situación actual. VeriGO® TrueSeal, por ejemplo, permite una legalización digital de documentos sensibles segura, cómoda y centrada en la confidencialidad, para todo tipo de documentación, desde registros de inmunización, certificados médicos y comprobantes de baja por enfermedad hasta excepciones a los toques de queda, permisos de viaje e incluso pases de acceso a infraestructuras críticas. La solución se basa en un sello digital visible que se verifica en combinación con un documento de identidad físico o digital mediante un número de documento único, no contiene ninguna información personal y es criptográficamente seguro.

 

Interoperabilidad a escala mundial

La Organización Mundial de la Salud y el Grupo de Trabajo de Recuperación de la Aviación (CART) del Consejo de la OACI[2] consideran que la acreditación de la vacunación contra la COVID-19 no debería ser una condición para viajar al extranjero. El CART afirma que debería ser suficiente con la evidencia de que el testeo es «seguro, confiable, verificable y práctico, conforme a la legislación sobre protección de datos e interoperable a nivel internacional o global» y sugiere que se utilice un sello digital visible para demostrarlo.

Sin embargo, no hay que subestimar la dificultad de cumplir con objetivos que a menudo compiten entre sí. Pueden presentarse problemas, por ejemplo, en el cumplimiento de la legislación local de protección de datos, que varía mucho en las distintas partes del mundo, y por lo tanto en el cumplimiento del requisito de interoperabilidad a nivel global. La opción de una copia digital o en papel del certificado también es importante porque no todos los ciudadanos tienen acceso a las últimas tecnologías digitales. Los certificados digitales también deben estar disponibles de manera remota, con una verificación posible tanto en línea como fuera de línea.

En la medida de lo posible, las administraciones públicas deberían tratar de simplificar la implementación de las medidas de alta seguridad y, a su vez, mantenerlas. Para ello, definitivamente deberían considerar el uso de las infraestructuras de clave pública (PKI) existentes para la generación de los certificados. Además, toda solución requiere ser estandarizada e implementada en todo el país. Aunque los sistemas informáticos varíen entre los diferentes centros de emisión de certificados, la integración de una solución única hará que los paneles sean compatibles y eficientes por igual. Por lo tanto, se buscan soluciones de gobierno electrónico que sean seguras, cómodas y, sobre todo, de confianza para los ciudadanos.

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[1] UN DESA, COVID-19 & Digital Government Compendium, 2020

[2] ICAO, ICAO Council approves new pandemic response and recovery measures, 2021

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