¿Cómo puede la digitalización hacer los viajes más seguros y sin contratiempos?
¿Cómo puede la digitalización hacer los viajes más seguros y sin contratiempos? La pandemia ha cambiado la industria de los viajes y nos ha dejado lecciones valiosas para el futuro
La digitalización en la industria de los viajes está revolucionando toda la experiencia en los aeropuertos. Tomemos el ejemplo de la ejecutiva que se dirige con urgencia al check-in de autoservicio automatizado mientras va mirando la hora en su reloj y luego se apresura hacia las puertas electrónicas para el control de pasaportes automatizado. Como viaja con
frecuencia, agradece que la digitalización haga el control fronterizo más fácil y más seguro.
La propagación de la COVID-19 requirió que hubiera menos interacción física y alentó el distanciamiento social para preservar la higiene, lo que impulsó el cambio en el sector de los viajes y el turismo. En consecuencia, la experiencia entera del pasajero, desde el momento en que arriba al aeropuerto hasta el momento en que aborda el avión se ha hecho cada vez con menos contacto y se ha facilitado mediante soluciones digitales.
Mientras que la pandemia ha cambiado, sin dudas, la forma en que viajamos, ¿qué lecciones valiosas nos ha dejado?
La verificación sin contacto hace el viaje más seguro
Incluso antes del ataque de la COVID-19, la industria de los viajes fue adoptando técnicas de verificación segura y sin contacto en los puntos de cruce fronterizo. Consideremos el proyecto D4FLY, financiado por la UE, que fue introducido en 2019 para mejorar los documentos y las técnicas de verificación de la identidad en las fronteras.
La pandemia sencillamente contribuyó a acelerar esta tendencia. En la actualidad, más y más pasajeros celebran la mayor facilidad y seguridad que ofrece el autoservicio. Las puertas electrónicas automatizadas implican que los pasajeros se ahorren las filas necesarias para la revisión manual de los pasaportes, y, en cambio, completen rápidamente esta etapa del viaje. Las puertas electrónicas no solo representan una experiencia de viaje práctica y sin complicaciones, sino que hacen los controles de seguridad incluso más precisos. Además, permiten que los oficiales de control fronterizo supervisen y se centren en los individuos y las áreas que requieren su atención.
En Luxemburgo, por ejemplo, se han instalado terminales biométricas y soluciones de prerregistro de autoservicio para mejorar la precisión, la transparencia y la eficiencia a medida que surcan los cielos mayores volúmenes de pasajeros. Entre tanto, en Bangladesh se han introducido puertas electrónicas en el aeropuerto internacional de la capital para ofrecer una verificación de los documentos de identidad segura, sin riesgos para el titular y de gran precisión.
La innovación acelera el procesamiento de los pasaportes
Hasta hace poco, las autoridades del Reino Unido exigían algo más, una contrafirma, para firmar cualquier solicitud de pasaporte, a fin de comprobar la identidad de la persona solicitante. En la actualidad, la verificación digital ha reemplazado este procedimiento tedioso, que insumía tiempo.
El ingreso manual de la información personal hace que el procesamiento de los pasaportes sea más vulnerable al error humano. La digitalización, por lo tanto, genera mayor seguridad y transparencia. Y una ventaja adicional es que los ciudadanos pueden recibir un aviso por medios electrónicos cuando sus pasaportes están listos.
La OACI recomienda enfáticamente autorizaciones de viaje digitales estandarizadas
Un informe reciente de la Organización de Aviación Civil Internacional (OACI) constituye un paso importante hacia autorizaciones de viaje digitales que sean uniformes y estandarizadas a nivel mundial, lo que disminuiría la cantidad de formularios y procesos en papel y aceleraría la verificación de ciertos titulares de visas, como los ciudadanos extranjeros con exención de visado.
SmartTravel de Veridos
SmartTravel de Veridos ]es un proceso de solicitud de visas en línea adaptable a futuro, que está de acuerdo con las nuevas especificaciones de la OACI.
Las soluciones inteligentes mantienen a los viajeros sanos y seguros
VeriGO TrueSeal es una plataforma segura que permite la legalización digital segura, práctica y centrada en la confidencialidad, de documentos sensibles, como los certificados de vacunación. Además, aumenta la eficiencia de los aeropuertos gracias a su uso fácil: el sello digital simplemente se escanea con otro dispositivo móvil.
La plataforma fue introducida en 2020 para mitigar la propagación de la COVID-19, proteger la salud de los ciudadanos y gestionar la crisis sanitaria.
Por supuesto, los documentos sensibles deben almacenarse de manera segura. Esto significa que solo debe incluirse la información esencial, a fin de mantener los datos en un mínimo. Además, los datos deben estar disponibles como copias impresas para que todas las personas tengan acceso a ellos. Y es necesario que se puedan verificar a distancia y en la marcha.
Por favor, más infraestructura digital… y más rápida
La tendencia existente hacia la modernización y la digitalización debe acelerarse, según el Centro Internacional para el Desarrollo de las Políticas Migratorias, en un informe sobre cómo ha cambiado la COVID-19 el control fronterizo. La biometría, la inteligencia artificial y los equipos sin contacto en la gestión de las fronteras pueden contribuir a evitar el contacto físico en contextos en los que es deseable el distanciamiento físico para prevenir la infección y aumentar así la seguridad sanitaria tanto de guardias como de viajeros. Además, puede ayudar a los organismos de seguridad fronteriza a conciliar controles fronterizos seguros y rápidos con la continuidad de una experiencia práctica para los viajeros, como agrega el citado informe. Una tecnología sólida no puede sino beneficiar tanto a los viajeros como a los aeropuertos en el largo plazo, al hacer que el control fronterizo sea más seguro y más eficiente.
La pandemia significó una interrupción de la mayoría de los viajes de pasajeros. También impulsó cambios en los aeropuertos, con la recomendación de introducir sin demoras medidas digitales para proteger la salud de los pasajeros y del personal. Esto ha redundado en cambios positivos. En última instancia, la infraestructura digital es precisa, segura y mejora la experiencia de viaje de los pasajeros.
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