La necesidad de servicios de gobierno digital en tiempos de COVID-19

La necesidad de servicios de gobierno digital en tiempos de COVID-19 Oportunidades para la digitalización en el sector gubernamental: el camino hacia un futuro digital

En cuestión de semanas, hemos visto la importancia de la adaptación para alcanzar la nueva normalidad. Los cambios en el estilo de vida han llevado a importantes avances en la digitalización a través de una modificación de la perspectiva a un ritmo muy rápido. Desde las empresas que adaptan las políticas de las oficinas en el hogar y alientan a los empleados a trabajar desde casa, hasta las empresas que ofrecen una amplia gama de servicios digitales, las oportunidades de expansión en el ámbito digital nunca han sido tan prominentes.

Digitalización de eventos

Muchos eventos de gran escala se han convertido en alternativas digitales. Desde las conferencias de prensa digitales hasta la virtualización de reuniones, un número cada vez mayor de organizaciones han adoptado y seguirán adoptando, tecnologías que pueden ayudar a fomentar una comunicación eficaz. Además, a medida que el trabajo a distancia se hace más necesario, tanto los empleadores como los empleados pensarán en métodos para mejorar los procesos actuales.

Avances en la innovación

En este momento el impulso de la innovación es indiscutible. El ecosistema actual ha abierto las puertas a un abanico de posibilidades y aplicaciones para ayudar a mantener a la gente informada, protegida y segura. Además, la innovación es particularmente inminente en las tecnologías para los gobiernos que tienen por objeto proporcionar soluciones avanzadas para los servicios y las políticas públicas.

Soluciones de gobierno electrónico

En la nueva normalidad, un ciudadano puede acceder y utilizar sus documentos de identidad digital a través de una bóveda personal segura, que es un lugar en la nube en el que los documentos de una persona están almacenados de forma segura y pueden ser recuperados y compartidos a diferentes niveles, sólo por y con personas, empresas o instituciones autorizadas. A través de una plataforma en línea, un individuo puede tener la capacidad de renovar su pasaporte, ver los registros médicos, obtener recetas y acceder a otros servicios gubernamentales; todo en línea y sin salir de su casa.

Para imaginar el escenario de una persona que se beneficia de las soluciones de gobierno electrónico, imaginemos que Anna vive en un país con servicios electrónicos establecidos. A continuación se presentan algunos ejemplos de cómo puede interactuar con su gobierno sin salir de su casa.

 

 

Su bóveda personal

La columna vertebral de los servicios de administración electrónica es una bóveda digital individual protegida. Un lugar en la nube del Gobierno en el que los documentos de una persona se almacenan de forma segura y pueden ser recuperados y compartidos, a diferentes niveles, sólo por y con personas, empresas o instituciones autorizadas. Anna tiene acceso a todos sus documentos oficiales accediendo de forma segura a su bóveda personal desde su teléfono inteligente.

 

 

Servicios médicos (eHealth)

Anna puede planificar una cita con un médico especializado desde su teléfono, hacer una videocita, compartir sus antecedentes médicos con el médico y obtener una receta en línea.

 

 

Escuela en línea

Ya existe una plataforma para la enseñanza en línea. Anna puede continuar sus clases, autenticarse para hacer pruebas e intercambiar papeles con su escuela o universidad en cualquier momento y desde su casa.

 

 

Autentificación sin contacto en las calles

Además, a través de la aplicación se puede acceder a un formulario digital para fines de autenticación. Cuando un oficial de la autoridad pide el carnet de conducir de Anna, ella presenta un código QR en su aplicación. Una vez escaneado, es posible ver el permiso de conducir de Anna y sus datos personales en sus teléfonos. Por lo tanto, no fue necesario ningún contacto físico.

Un método seguro y conveniente para que los ciudadanos y las autoridades gubernamentales autentiquen los documentos de identidad digital.

Vea la Autorización de Viaje Electrónico de Veridos para gobiernos y ciudadanos:

 

Documentos de identidad

El uso de una plataforma digital segura permite a los ciudadanos acceder a los servicios de administración electrónica, además de utilizar sus documentos de identidad digitalmente. El pasaporte de Anna está a punto de caducar. Ella puede solicitar uno nuevo a través de la aplicación de forma segura desde su casa o en movimiento.

 

Vea un vídeo sobre VeriGO® TrueID - autenticación de cara móvil para servicios de administración electrónica:

 

 

Anuncios oficiales

Anna recibe anuncios oficiales actualizados de las autoridades de su gobierno directamente en su teléfono. Una plataforma oficial para la comunicación segura crea el canal ideal para los anuncios de emergencia, nuevas regulaciones e informes oficiales. Anna puede confiar en una comunicación confiable y evitar las noticias falsas. También las peticiones y cuestionarios pueden ser contestados por Anna, ayudando al Gobierno a conocer más detalles sobre ella y otros ciudadanos.

Los servicios electrónicos aseguran que, incluso en situaciones difíciles, las interacciones entre el gobierno y los ciudadanos en diferentes sectores y situaciones no se detengan.

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